مشکلات و سوء تفاهم‌هایی که شهرها و شهروندان مبتلا به آن هستند و رصد نمودن بی‌طرفانه و چاره‌جویی هنرمندانه برای آن مشکلات و یا دست کم طرح موضوع که بعضا ناشی از بی‌اطلاعی و یا ناآگاهی شهروندان است کاملا مطابق با رسالت رسانه‌ای متعهد و دلسوز جامعه‌ی هدف خود است.

این برنامه در نظر دارد با تعریف راه‌های مختلف ارتباطی (سامانه‌ی پیامکی، سامانه‌ی تلفنی، ایمیل، شبکه های اجتماعی و صندوق پستی) بستری برای حداکثر حضور مخاطبان در برنامه را ایجاد نماید و از این طریق مطالبات و تقاضاهای مردم سطح استان از یک شبکه‌ی تلویزیونی استانی را در حد بضاعت خود به بهترین شیوه تامین نماید.

به این منظور علاوه بر حضور در بین متقاضیان مردمی و تهیه گزارش از خواسته‌های آنان، موضوع را از طریق گفتگو با کارشناسان حوزه مورد بحث و یا در صورت لزوم اخذ توضیح و پاسخ از مبادی ذیربط به پایان خواهد رسید.